• info@smisr.com
  • 01093585843 - 01093310006

TQM


ادراة الجوده الشامله

إدارة الجودة الشاملة

 

  محتويات البرنامج  :

--------------------------------------------

♦ تعريف الجودة .

♦ أبعاد الجودة واهتماماتها على المستوى الإنتاجي والخدمي .

* Performance

* Reliability

* Durability

* Serviceability

* Aesthetics

* Features

* Perceived Quality

* Conformance to Standards

♦ تطور مفاهيم نظم الجودة .

* Inspection

* Quality Control

* Quality Assurance

* TQM

♦ مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهميتها والحاجة إليها .

♦  تهيئة ثقافة المنشأة والعاملين .

♦ إدارة الجودة وجودة الإدارة .

♦ المبادئ الرئيسية لنظام إدارة الجودة.

* Customer Focused

* Leadership

* People Involvement

*Process Approach

* System Approach To Management

* Continual Improvement

* Factual Approach to Decision Making

* Mutually Beneficial Supplier Relationships

-  آلية إدارة العمليات وتطورها (ما المقصود بالعملية ؟ كيفية تقسيم الأهداف والمهام إلى عمليات.

♦ ( نماذج إدارة الجودة الشاملة (ديمينج – كروسبي – جوران 

♦  دائرة التحسين المستمر PDCA 

♦    ISO  ماهو ؟! و العلاقة بينه وبين إدارة الجودة الشاملة  ال

- ISO 9001- نظرة عامة -أهميته وكيفية الحصول عليه .

♦  أسس نظام إدارة الجودة الشاملة .

♦  معوقات تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة .

♦  المراحل العامة لتطبيق نظام الجودة الشاملة .

♦ الأدوات السبع الأساسية لضبط الجودة Seven Tools.

* Flow Charts

* Check Sheets

* Pareto Diagram

* Histogram

* Cause and Effect Diagram

* Scatter Diagram

* Control Charts

♦  كيف أستفيد من الجودة الشاملة على المستوى الشخصي والوظيفي؟

♦ عرض لبعض النظم العالمية المتعلقة بجودة الأداء والتحسين المستمر:

* Six sigma

* Just In Time

 ♦  ورشة عمل سيتم فيها تطبيق النظام على إحدى المنشآت مع أسئلتكم وإستفساراتكم مع المحاضر بخصوص ما يتعلق بالجودة.

مدة البرنامج 48 ساعة تدريبية 

 يحصل المتدرب على 

♦  شهادة TQM عليها شعار المعهد القومى للجودة NQJ 

♦  شهادة TQM- BCI British Certification INC من سيفتي مصر

 


التسجيل في الكورس




عدد كحد اقصي للحضور 10

معرض الصور ( 1 )


فيديوهات ( 0 )